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Atención al usuario de servicios financieros


Según Comunicación “A” 5388 de BCRA sobre Protección de los Usuarios de Servicios Financieros, Volkswagen Financial Services Compañía Financiera S.A. pone a disposición de sus Clientes el Servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros a través de los siguientes canales de comunicación:

-Correo Postal: Av. de las industrias 3101, B1610BKK, General Pacheco, Buenos Aires

-Teléfonos: 5650-9650

-Sitio de internet: www.vwfscf.com.ar

-Correo electrónico: atencionalcliente@vwfs.com.ar

Al realizar su reclamo o consulta, recibirá por parte de la Compañía un código para identificar su presentación, el cual servirá luego para realizar el seguimiento del mismo. La respuesta definitiva por parte de la Entidad Financiera deberá realizarse dentro de los 20 días hábiles posteriores a la presentación.
En caso de no obtener respuesta alguna o no estar de acuerdo con la resolución, Ud. podrá realizar una denuncia ante el Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central de la República Argentina, al teléfono 0-800-999-6663.
Responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros ante el Banco Central de la República Argentina:

Titular: Iris Santarosa. Dirección: Av. de las Industrias 3101, B1610BKK, General Pacheco, Buenos Aires, Argentina. Teléfono de contacto: (11) 56509673 e-mail: iris.santarosa@vwfs.com.ar.

Suplente: Joao Paulo Rias. Dirección: Av. de las Industrias 3101, B1610BKK, General Pacheco, Buenos Aires, Argentina. Teléfono de contacto: (11) 56509670 e-mail: Joao.rias@vwfs.com.ar.